Rücksendungen

Rücksendungen

30 Tage Rückgaberecht.

Alle Artikel können innerhalb von dreißig Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, falls das Produkt noch original verpackt und in gutem Zustand ist. Sämtliche enthaltenen Bonuscodes müssen unbenutzt sein, um das Rückgaberecht in Anspruch nehmen zu können.

Wie beantrage ich eine Rückgabe/einen Umtausch?

Bitte melde dich bei unserem Kundendienst unter info@oakeroo.shop für einen Rückgabe- oder Umtauschantrag. Bitte gib dabei deine Bestellnummer an, den zurück gehenden Artikel und einen Grund für die Rückgabe. Wir lassen dir dann detailliertere Infos über den Rückgabeprozess zukommen.

Bitte beachte, dass du für alle empfangenen Artikel solange verantwortlich bist, bis sie unser Lager erreicht haben. Bitte stelle daher sicher, dass du uns Artikel mit einem Lieferdienst zusendest, bei dem der Warenwert der Artikel versichert ist.

Ich habe ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten!

Das tut uns sehr leid. Bitte melde dich bei uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail (info@oakeroo.shop) und wir werden uns umgehend darum kümmern, dass du dein gewünschtes Produkt in gutem Zustand erhältst. Soweit möglich, nenn uns bitte Details von der Beschädigung bzw. des falschen Artikels, und im Idealfall auch Fotos, so dass wir das Problem schnellstmöglich feststellen und beheben können.

Bekomme ich die Versandkosten für eine Rücksendung erstattet?

Falls der Rückversand durch unseren Fehler nötig wird, erstatten wir natürlich die anfallenden Kosten. Das gilt zum Beispiel:

Wenn wir dir einen falschen Artikel gesendet haben
Wenn einer der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist

Allerdings erstatten wir keine Versandkosten für die Rücksendung zum Zweck des Umtauschs oder der Rückerstattung, wenn kein Fehler von uns vorliegt.